Warum ist eine virtuelle VoIP-Telefonanlage für jedes kleine oder mittlere Unternehmen notwendig?

VoIP ist die Ersetzung der herkömmlichen Kabel, Vermittlungsstellen und Telefonleitungen durch Internetverbindungen. Das System ist nichts anderes als Audioübertragung über das Internet in Echtzeit. Damit das System funktioniert, ist ein Zugang zum weltweiten Netz über eine stabile feste Internetverbindung erforderlich. Ein Computer mit einem installierten VoIP-Communicator sowie ein Headset und ein Mikrofon sind in diesem Fall für die Anrufe ausreichend. Der Anruf kann auch über ein Festnetztelefon mit integrierter Ethernet-Buchse oder über ein Mobiltelefon erfolgen. Auch VoIP-Telefone sind auf dem Markt erhältlich.

VoIP bedeutet, dass die traditionellen Kabel, Vermittlungsstellen und Telefonleitungen durch Internetverbindungen ersetzt werden. Das System ist nichts anderes als eine Audioübertragung über das Internet in Echtzeit. Damit das System funktioniert, ist ein Zugang zum weltweiten Netz über eine stabile feste Internetverbindung erforderlich. Ein Computer mit einem installierten VoIP-Communicator sowie ein Headset und ein Mikrofon sind in diesem Fall für die Anrufe ausreichend. Der Anruf kann auch über ein Festnetztelefon mit integrierter Ethernet-Buchse oder über ein Mobiltelefon erfolgen. Auch VoIP-Telefone sind auf dem Markt erhältlich.

VoIP-Installation

Es gibt viele Unternehmen auf dem Markt, die sich auf das Thema VoIP-Telefonie spezialisiert haben. Eines von ihnen ist DATERA, das folgende Dienstleistungen anbietet virtuelle Telefonanlage. Datera ist ein guter Geschäftspartner, da es an der New Connect Stock Exchange gelistet ist, was Stabilität und Liquidität für das Unternehmen gewährleistet. Wenn Sie die Dienstleistungen von Datera in Anspruch nehmen, erhalten Sie 24/7 technischen Support, Systemintegration und Zugang zu Lizenzen für die besten Systeme und VoIP-Anlagen.

Vorteile von VoIP in einem Unternehmen.

Der Hauptvorteil besteht darin, dass Sie mehrere Telefongespräche gleichzeitig führen können. Dies ist ein wichtiger Vorteil, denn wenn ein Kunde im Telefonhörer hört, dass die Nummer, die er anrufen will, besetzt ist, ruft er einfach einen Mitbewerber an. VoIP eignet sich gut für Unternehmen, die auf der Basis eines Callcenters arbeiten. Dann wird der Anruf an den nächsten verfügbaren Mitarbeiter weitergeleitet. Falls alle besetzt sind, erfährt der Kunde, wer in der Warteschlange steht und wie lange die Wartezeit ist. Eine solche Lösung sorgt für einen höheren Gesprächsdurchsatz, so dass mehr Kunden ihre Geschäfte schneller abwickeln können.

Ein wichtiger Vorteil des VoIP-Systems ist, dass es Geld spart, da die Kosten für solche Anrufe niedriger sind als bei der herkömmlichen Telefonie oder dem Mobilfunk. Kostensenkungen werden auch dann erzielt, wenn innerhalb unseres Unternehmens viele Auslandsgespräche geführt werden, da bei VoIP-Anrufen keine Roaming-Gebühren anfallen. Außerdem sind Gespräche innerhalb des Netzes, also zwischen Mitarbeitern des Unternehmens, völlig kostenlos. Es fallen auch keine Abonnementgebühren an. Es fallen nur Gebühren für Gespräche an, die sich nach deren Länge richten. Experten zufolge sinken die Gesprächspreise um mehrere Dutzend Prozent.

Auch die Kosten für den Unterhalt der Infrastruktur sinken. Es ist nicht notwendig, einen Mitarbeiterstab zu unterhalten, der für die Telefoninfrastruktur zuständig ist. Die Installation einer VoIP-Anlage ist einfach. Unser bestehendes Netzwerk und die Internetinstallation im Büro werden genutzt. Das Wichtigste ist, einen guten Internetanbieter zu haben und ein Paket zu wählen, das einer hohen Belastung standhält. Der Anschluss von VoIP-Anrufbearbeitungsgeräten unterscheidet sich nicht vom Anschluss eines Computers oder Laptops an das Internet. Das System eignet sich nicht nur für große Unternehmen, sondern auch für mittlere und kleine Betriebe. Natürlich ist die Kostenreduzierung im Verhältnis dazu geringer.

Bei Auslandsgesprächen sind nicht nur die niedrigen Kosten ein Vorteil. Es reicht aus, dass wir uns an einem Ort befinden, an dem es einen Netzzugang gibt, und dass wir ein im Firmennetz identifiziertes VoIP-Gerät bei uns haben. Wenn wir diese Bedingungen erfüllen, können wir z. B. in einem Hotel in Südafrika einen Kollegen in unserer Abteilung in Polen kostenlos anrufen. Wichtig ist, dass wir uns in der ganzen Welt bewegen und unsere Nummer sich nicht ändert. Sie ist immer dieselbe und der Kunde kann uns unter ihr finden. Wenn wir umziehen, wird sie sich auch nicht ändern. Das macht es für große Unternehmen einfacher, den Standort zu wechseln, da der Kontakt zum Kunden nicht verloren geht. VoIP ist auch für die Fernarbeit (Home Office) nützlich. Ein letzter Vorteil ist der Echtzeit-Zugang zur Online-Rechnung.

Nachteile von VoIP

VoIP funktioniert nicht ohne das Internet. Wenn also das Netz überlastet ist oder es zu einem Ausfall kommt, ist das Unternehmen vom Kundenkontakt abgeschnitten. Auch bei Gesprächen kann es dadurch zu Störungen kommen. Wenn wir jedoch eine sehr gute Internetverbindung haben, sollte es keine größeren Probleme mit Telefongesprächen geben. Der größte Kostenfaktor ist die Anschaffung eines eigenständigen VoIP-Telefons. Wenn dies eine zu große finanzielle Belastung für das Unternehmen darstellt, kann man darüber nachdenken, es durch einen Computer oder andere mobile Geräte zu ersetzen.

Zusammenfassung

VoIP ist ein modernes Telefonsystem mit vielen Vorteilen:

• Digitale Gesprächsqualität;
• Mehrere Anrufe können gleichzeitig von derselben Nummer aus getätigt werden;
• Einfacher Betrieb des Callcenters (Vermittlung von Anrufen an freie Stellen und Einreihen in Warteschlangen);
• Niedrige Kosten für Anrufe, einschließlich Auslandsgespräche;
• Einfache Nutzung und Installation des VoIP-Systems;
• Gleiche Nummer überall auf der Welt;
• Telefonischer Zugang überall dort, wo es Internet gibt;
• Kostengünstige Infrastruktur, die sich mit dem Computernetz überschneidet;
• Zugang zur Online-Abrechnung.
• Wie funktioniert die VoIP-Internettelefonie?